ZOOM / LINE@有料サポート(有効期限6ヶ月)

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¥9,800

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他社でLedger製品をご購入の方用のサポートです。
ZOOMのサポートは最大2時間程度。ファームウェアのアップデートの場合はアップデートが完了するまで、Ledger Nano Sの台数は2台までサポートいたします。

※ZOOMは事前予約をお願いします。3候補ほどご希望の日時をお知
らせください。
※Ledger Nano S本体の状況やパソコンの画面が映せる環境でZOOMにログインしてください。
※ファームウェアが1.3.1以前のバージョン1.2.1はアップデートができません。新しいLedger Nano Sをご購入いただき、復元する必要があります。

日本でお取り扱いのない通貨やトークンのサポートをご希望の場合は事前にお問い合わせください。

ZOOMサポート後、LINEでのチャットサポートは6ヶ月間有効です。

パソコンの操作に不慣れな方。
操作が心配でリアルタイムでサポートを必要とし、一緒に操作を確認したい方。
他社またはLedger社で購入しており、サポートを受けられない方。

画面などを撮影しながら確認したい方はこちらからお申し込みください。

24単語のリカバリーフレーズの確認等されていない方、ファームウェアのアップデートを一度もされていない場合は購入前にお問合せください。

ファームウェアのアップデートには最低1時間、行いたい操作によっては2時間以上かかりますため、まとまった時間の確保をお願いいたします。

有料サポートご購入後は弊社のLINE@にて他のご購入者様同様に最新の情報をお伝えし、確認手順等のマニュアルの配布等が受けることが可能です。

クリックポストで納品書と日本語説明書を発送していますが、必要がない場合は手渡しを選んでいただければ送料はかからず、発送なしとなります。

ご購入前に以下の免責事項を必ずご確認ください。

【免責事項】

サポート中の指示に従わなかった場合も含め、お客様の誤操作、誤送金による暗号通貨の消失に関して弊社は一切責任を負いません。24単語のリカバリーフレーズの確認ができていない場合は購入前にお問合せください。

すでに送金後、受け取れないといったことに関しては解決ができない可能性があります。弊社の提案する解決方法を試しても問題解消できなかった場合でも返金はできません。

問題が解決しない場合でも、サポートのご注文後の返金はいたしません。

すべての問題が解決できるかどうか?は保障しかねます。

取引所の操作に関しては基本的にはお答えできません。
電話でのサポートは受け付けておりません。

お支払いが済んでお客様のご都合でサポートの返金をする場合は、手数料として2,980円を差し引かせていただきます。

以上の点をご確認ください。

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